Caída parcial en servicios de TD Bank, Zelle y otros bancos afecta a cientos de usuarios en EE.UU.
Una interrupción técnica masiva dejó a cientos de clientes de TD Bank, Zelle y varias otras entidades financieras sin acceso a sus cuentas y sin posibilidad de realizar pagos este viernes por la mañana, según los reportes recopilados en la plataforma DownDetector.
Crecen los reportes de fallas en bancos regionales y nacionales
Desde las primeras horas del día, usuarios comenzaron a reportar dificultades para ingresar a las plataformas digitales de TD Bank y Zelle. Para las 8 a.m., ya se habían registrado cerca de 800 reportes, y el número continuó en aumento a lo largo de la mañana. Entre los bancos más afectados se encuentran NBT Bank, Flagstar Bank, Cadence Bank, Webster Bank, Park National Bank y Northwest Bank.
Posteriormente, alrededor de las 10 a.m., también comenzaron a presentarse fallas similares en instituciones como Ally Bank, Prosperity Bank, Bank of America, Navy Federal Credit Union, Capital One y Santander.
Origen del problema: un proveedor externo
Representantes de Webster Bank y Zelle confirmaron que el origen del problema está relacionado con un incidente en un centro de datos operado por un proveedor externo, el cual presta servicios a múltiples entidades financieras. “Estamos trabajando estrechamente con nuestro proveedor para resolver cualquier problema de acceso lo antes posible”, informó Webster Bank en un comunicado.
Por su parte, Zelle indicó que algunos usuarios están viendo transacciones marcadas como “pago pendiente” mientras se resuelve la situación. “Estamos trabajando con nuestros socios para restaurar completamente el servicio en las instituciones afectadas”, añadió un portavoz de la plataforma de pagos.
Reacciones de usuarios y respuesta de TD Bank
Clientes de TD Bank manifestaron su frustración a través de redes sociales, reportando problemas tanto en la aplicación móvil como en el sitio web de la entidad. Un portavoz del banco confirmó la interrupción e indicó que su equipo de soporte técnico está trabajando intensamente para restaurar el servicio. “Agradecemos su paciencia mientras resolvemos esta situación”, expresó la institución.
Actualización en curso
El incidente continúa bajo investigación y se espera que las entidades involucradas proporcionen actualizaciones en las próximas horas. Se recomienda a los usuarios afectados mantenerse informados a través de los canales oficiales de sus respectivos bancos.
