El Seguro Social refuerza mecanismos para solicitar acomodaciones especiales y presentar querellas por discriminación
La Administración del Seguro Social (SSA) continúa fortaleciendo su compromiso con el acceso equitativo a sus servicios, garantizando que ninguna persona sea discriminada por razones de discapacidad, raza, color, origen nacional, sexo, edad, religión o por represalias. Esta política responde a lo establecido en la Sección 504 de la Ley de Rehabilitación, que protege los derechos de las personas con discapacidades en programas y actividades financiadas por el gobierno federal.
Solicitudes de acomodaciones especiales
El público tiene varias formas de solicitar adaptaciones razonables que les permitan interactuar con los servicios del Seguro Social de manera accesible:
- Oficinas locales y de audiencias: Las personas pueden acudir o llamar a su oficina local. Para ubicar la más cercana, se puede utilizar el buscador en ssa.gov/locator, ingresando el código postal. Para oficinas de audiencias: ssa.gov/appeals/ho_locator.html.
- Llamada telefónica: Marcando el 1-800-772-1213 y seleccionando la opción 7 para español, disponible de lunes a viernes, entre las 8:00 a.m. y las 7:00 p.m., hora local.
- Correo electrónico: Enviando la solicitud a la dirección: Section.504.public.inquiry@ssa.gov
Presentación de querellas por derechos civiles
Quienes consideren que han sido víctimas de discriminación en los programas del Seguro Social pueden presentar una querella utilizando alguno de estos métodos:
- Correo electrónico: civil.rights.program.complaint.intake@ssa.gov
- Formulario oficial: Se puede descargar y enviar el formulario SSA-437-BK-SP desde ssa.gov/forms/ssa-437-bk-sp.pdf
- Línea de voz: Llamando al 1-866-574-0374 y dejando un mensaje.
Recursos adicionales sobre accesibilidad y derechos civiles
Para mayor orientación, el público puede consultar recursos en línea (en inglés) sobre las políticas de accesibilidad y el proceso de querellas:
- Compromiso con la accesibilidad
- Preguntas frecuentes sobre accesibilidad
- POMS GN 000211.001: detalles sobre acomodaciones estándar y no estándar
- POMS HA 01205.008 y POMS HA 01305.088: orientaciones sobre audiencias
- POMS GN 00903.400: políticas sobre querellas por discriminación
El Seguro Social reitera su compromiso con un entorno libre de discriminación, facilitando vías accesibles para que todos los ciudadanos puedan ejercer sus derechos.