Miami International Airport mejora su ranking en satisfacción de pasajeros y sube al top 10 de J.D. Power
Miami, 17 de septiembre de 2025.– El Aeropuerto Internacional de Miami (MIA) fue reconocido como el aeropuerto mega más mejorado de Norteamérica en satisfacción de pasajeros, tras subir 24 puntos en el 2025 North America Airport Satisfaction StudySM de J.D. Power. El ranking lo ubicó en el puesto 8, dos posiciones por encima del año anterior, en una medición realizada con más de 27.000 encuestas a viajeros de Estados Unidos y Canadá entre agosto de 2024 y julio de 2025.
MIA, un aeropuerto en crecimiento y transformación
El estudio de J.D. Power mide la experiencia de viaje en siete factores clave: salida, facilidad de tránsito, personal aeroportuario, gastronomía y tiendas, instalaciones de la terminal, llegada y nivel de confianza. A pesar de atender cifras récord de pasajeros —casi 56 millones en 2025, 3,5 millones más que el año previo—, el MIA logró mejorar significativamente en la mayoría de estos indicadores.
La alcaldesa de Miami-Dade, Daniella Levine Cava, celebró el reconocimiento y destacó las inversiones sin precedentes realizadas para modernizar las instalaciones y ampliar la plantilla laboral. “El hecho de que MIA haya mejorado su puntaje de satisfacción mientras atendía volúmenes históricos refleja el orgullo y la dedicación de nuestra comunidad aeroportuaria”, afirmó.
Reconocimientos internacionales para el Aeropuerto de Miami
Este ascenso en el ranking se suma a una serie de premios obtenidos por el aeropuerto en 2025, como el galardón a Mejor Aeropuerto para Escalas otorgado por la revista Global Traveler, además de figurar en el listado anual de Food & Wine entre los diez mejores aeropuertos estadounidenses en oferta gastronómica.
En los últimos cinco años, el MIA ha estado de manera constante en el top 10 de los mega aeropuertos mejor evaluados, con un primer puesto en 2021 y un cuarto lugar en 2023. El repunte actual confirma la tendencia positiva de un aeropuerto que se ha convertido en referencia para la región.
El impacto del plan de modernización M.I.A.
El progreso en la satisfacción de los viajeros coincide con la ejecución del plan de modernización de 9.000 millones de dólares denominado M.I.A. Plan. Entre los hitos recientes figura la reapertura de nuevos pasillos móviles renovados, que forman parte de un programa que ya completó 23 modernizaciones de escaleras mecánicas, ascensores y cintas transportadoras solo en 2025. Se espera que para fin de año estén en funcionamiento 38 de estos sistemas, un récord para la terminal.
El plan, que se desplegará en los próximos cinco años, contempla además la renovación de casi 200 baños públicos, la modernización del 75% de las pasarelas de embarque, la apertura del nuevo estacionamiento Ibis con 2.240 plazas en diciembre y la construcción del Concourse K, programado para 2029.
Perspectivas hacia el futuro
La combinación de infraestructura renovada, servicios mejorados y un volumen récord de pasajeros coloca al Aeropuerto de Miami en una posición estratégica para seguir creciendo. Con el turismo internacional en plena recuperación y la ciudad consolidada como un hub clave de conexiones entre América y el resto del mundo, el MIA se perfila no solo como un punto de tránsito, sino como una experiencia de viaje en sí misma.